【byb.cn 】（來源：生命時報）學歷高知識更新快 同齡人相對好溝通 “90后”月嫂占據(jù)半邊天

　　受訪專家：

　　北京家政服務協(xié)會副秘書長 李曉寅

　　本報記者 虞 曄

　　《生命時報》 2023-10-27 第1747期 第11版

　　按照傳統(tǒng)觀念，月嫂要請有點年紀、經(jīng)驗豐富的阿姨，50歲左右被看做是月嫂的“黃金年齡層”。但近年來，年輕月嫂、育兒嫂數(shù)量明顯增多。數(shù)據(jù)顯示，“90后”在母嬰護理行業(yè)中已從過去的10%左右，上升到如今的近40%，年輕化趨勢明顯。

　　30歲出頭，有經(jīng)驗也有體力

　　1991年出生的小陳來自安徽，有個6歲的兒子。她大專時學的是英語專業(yè)，但因之前就業(yè)失利，便在表嫂介紹下來到上海做起了月嫂。當《生命時報》記者在上海市長寧支路的雇主王女士家里見到她時，她正忙著給剛吃完奶的孩子拍嗝哄睡，手法專業(yè)。

　　小陳告訴記者，三年前，她入職一家家政公司，經(jīng)培訓掌握了母嬰日常護理、健康數(shù)據(jù)記錄、產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復等技能，再加上自己帶孩子的經(jīng)驗，便很快上崗。第一次工作，她就被一個年輕的中英結(jié)合家庭雇傭，靠著科學、專業(yè)的工作能力，贏得了雇主認可。月子結(jié)束后，雇主又留她做起了育兒嫂。一年后，雇主全家回了英國，她才離開。如今，小陳積累了更多經(jīng)驗，“行情”更加看好。

　　雇主王女士說，她產(chǎn)前咨詢過十來家月嫂公司，總體感覺是30歲出頭的月嫂比較吃香，有經(jīng)驗也有體力，當然價格也相對更高?！拔矣X得月嫂的專業(yè)性比較重要，不管是寶寶的習慣養(yǎng)成，還是產(chǎn)婦的乳房養(yǎng)護等，都需要有專業(yè)知識做保障。年輕月嫂學歷高、好溝通，所以就會更受歡迎?！?br />
　　從業(yè)十余年的北京享月親貝家政服務公司總經(jīng)理賈萌表示：“月嫂行業(yè)出現(xiàn)年輕化趨勢，生育經(jīng)驗也不再是重要影響因素。我們公司每年都有許多沒生過孩子的女性入職，她們接受培訓，學習專業(yè)知識和技能后，同樣可以為新生兒和媽媽提供專業(yè)照顧。” 北京愛儂養(yǎng)老科技發(fā)展股份有限公司家政運營部經(jīng)理孟凡偉也表示，年輕月嫂可能缺乏一些育嬰經(jīng)驗，但經(jīng)驗的積累不一定取決于年齡和生育經(jīng)歷，只要接受專業(yè)培訓后不斷實踐，經(jīng)驗值就會隨之提升，成為合格甚至優(yōu)秀的月嫂。

　　從重經(jīng)驗到重知識技能

　　商務部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)的《促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容2023年工作要點》，對家政服務業(yè)提出了提質(zhì)擴容的要求。這就需要培養(yǎng)更多職業(yè)化、高技能、高素質(zhì)的服務人才。年輕人越來越多地加入月嫂行業(yè)，剛好印證了這一發(fā)展趨勢。《中國生活服務業(yè)就業(yè)指數(shù)報告(2022)》顯示，2020年，月嫂行業(yè)45歲~55歲求職者占比最高，但在2021年，35歲以下求職者比重出現(xiàn)大幅增長。

　　北京家政服務協(xié)會副秘書長李曉寅認為，之所以出現(xiàn)月嫂年輕化趨勢，與社會觀念的改變，以及雇傭供求雙方各自的需求滿足都有關(guān)系。

　　①職業(yè)地位被認可

　　過去，月嫂被認為是一種上不得臺面的服務職業(yè)，但隨著社會觀念的改變，越來越多的人開始認可這個職業(yè)，削減了很多年輕人從事這一工作的顧慮。

　　②知識技能需求高

　　中研產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國月嫂行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測報告》分析認為，目前，月嫂的目標客戶年齡主要集中在20~40歲，且多為中高端收入群體。因此，家庭對嬰幼兒照料的需求越來越精細，也會要求月嫂具備較高的綜合技能，而非單純具有年齡優(yōu)勢的從業(yè)經(jīng)驗。有人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般家庭在請月嫂時會特別關(guān)注三項服務能力：一是豐富的育嬰知識和技能，能提供優(yōu)質(zhì)的嬰兒護理和產(chǎn)婦照顧服務;二是溝通能力，可以熟練與客戶進行有效溝通，理解和滿足客戶需求;三是能夠烹飪美味的營養(yǎng)餐食，或幫助處理家務，以減輕家人的負擔。年輕月嫂通常具有更強的學習能力和適應能力，體力也更好，在面對繁重工作和夜間照顧嬰兒的需求時，更加勝任。

　　③薪酬回報較豐厚

　　記者從上海一家知名月嫂機構(gòu)了解到，其所提供的4個級別套餐中，最便宜的26天月嫂套餐價格為11990元，最貴的是78天套餐，價格為65970元。在此收費下，月嫂工資自然不菲?！?021母嬰服務消費白皮書》顯示，根據(jù)36個重點城市數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全國月嫂平均月工資為13450元，遠超當?shù)仄骄べY。而北京佳翊母嬰護理服務有限公司總經(jīng)理閆文磊表示，一二線城市的居住成本較高，做月嫂可以省下一大筆住宿費用，賺到的錢幾乎都能留著，這對年輕人也能形成一定吸引力。

　　核心仍是提供口碑服務

　　當母嬰照護成為深度商業(yè)化領(lǐng)域，月嫂行業(yè)就必然要從經(jīng)驗驅(qū)動向知識驅(qū)動轉(zhuǎn)變，月嫂也將不再只是“爺爺奶奶”的替代者。雖然新生兒數(shù)量逐年減少，但在北上廣深等大城市，“金牌”月嫂短期內(nèi)仍會是一種稀缺資源。年輕人的職業(yè)化程度相對更高，競爭力也會相對更強。但在孟凡偉看來，經(jīng)驗派的中年月嫂也不會因此遭到淘汰，因為她們有更多“實戰(zhàn)經(jīng)驗”，同樣會受到不少雇主的青睞。賈萌也表示，雖然高學歷、專業(yè)性強的年輕月嫂可能會成為未來行業(yè)的發(fā)展趨勢，但行業(yè)也需要多樣性，要有經(jīng)驗豐富的中年月嫂來提供穩(wěn)定和專業(yè)的服務。


　　“無論選年輕月嫂或中年月嫂，雇主的核心訴求都沒有什么不同，他們希望獲得的是讓人安心放心的優(yōu)質(zhì)服務。所以，面對更多年輕人涌入月嫂行業(yè)的現(xiàn)象，相關(guān)服務機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會都要首先做好技能培訓、篩查和認證，做好誠信服務，樹立行業(yè)口碑。”李曉寅最后說。